中国比特币交易平台

C114通信網: 門戶(微博 微信) 論壇(微博) 人才(微博) 百科 | C114客戶端 | English | IDC聯盟 與風網

無線通信 - 業界要聞 - 正文 運營商投稿當日通信資訊

對話億美軟通COO吳凡:5G時代RCS的取勝之匙

http://www.ocrv.icu ( 2019/7/18 10:33 )

C114訊 7月18日特稿(李明)當命運關了這扇門,一定會為你打開另一扇窗,對于短信來說亦是如此。

如今,在個人點對點的短信業務上,運營商傳統的短信業務幾乎完全被微信所取代;但與此同時,隨著近年來企業對于A2P的溝通能力、傳播價值和轉化率提出了更高要求,企業和行業市場對于短信業務的熱情卻有增無減。

隨著RCS(Rich Communication Suite)融合通信的不斷成熟和商用,手機原生短信入口被賦予了更多交互功能,尤其在企業和行業短信業務應用創新和商業模式創新等方面為我們帶來了無限遐想。

在前不久舉行的MWC19上海期間,5G商用熱潮下,RCS再度成為熱門話題。對此,億美軟通COO吳凡在接受C114專訪時與我們分享了億美軟通對于RCS市場的洞察。

讓短信業務煥發第二春的對象來自企業

當個人用戶幾乎關上了點對點短信的那扇門,企業和行業短信的窗口也隨之打開。

在連續5年出現負增長甚至大幅下滑之后,2018年全國移動短信發送量大幅度提升14%;2019年春節假期,全國移動短信發送量133.3億條,同比增長7.7%。通知提醒、會員營銷、公益短信、企業拜年、各大App力推應用下載的短信驗證碼業務,成為短信業務煥發第二春的主要驅動力。

“企業級的應用,是支撐起短信業務新一輪增長的核心驅動力。”吳凡指出,“目前,個人點對點短信占比大約只有10%,其余接近90%的比例都是企業和行業短信。到今年年底,個人點對點短信和企業短信的比例可能將達到1:9,運營商的短信增量中大部分是企業級應用。”

三大壁壘催生RCS成為企業級剛性應用

然而,傳統短信的企業級應用還停留在2G時代,這是非常不合理的,也完全不能滿足企業和消費者的更高需求。吳凡認為傳統企業級短信的發展遇到了以下三大壁壘:

第一,對于企業商家來說,轉化率變低,投資成本卻變大,企業短信亟需更加便捷、轉化率更高的手段,而RCS的轉化率能夠提升近40倍。

第二,對于消費者來說,從2G到4G時代,短信的企業級應用基本還在以文字形式出現,現階段已經不符合用戶的感知與習慣,導致大量盲目發送的消息讓用戶產生反感。RCS富媒體消息具備得天獨厚的代入特質,多元化的呈現方式更容易觸動個人用戶。

而RCS有更豐富的應用,圖片、視頻、交互可以滿足企業級短信的最新需求。在RCS協議下,號碼是統一的品牌,加上大數據的鑒別以及SIM卡里的安全盾,RCS將來一定會成為企業級剛性應用的一部分。

第三,對于運營商來說,企業短信是極具增長潛力的業務,但現在也面臨著一系列的問題。運營商更渴望能有一種新形式,既能實現更好的收入又能從用戶體驗和民生角度肩負起應有的社會責任,RCS便是運營商實現上述目標很好的抓手。

短信入口完成“從營銷到成交”全閉環流程

據了解,RCS主要通過手機原生消息入口,實現包含語音、即時消息、文件傳輸、內容共享、呈現、位置服務等多種通信業務服務。

2016年,GSMA發布RCS Universal Profile 1.0,定義個人短信可支持語音、視頻等多媒體;2017年RCS Universal Profile 2.0發布,支持MaaP(Messaging as a Platform,消息即平臺)服務形態,定義商業短信支持多媒體和互動性。這讓短信成為不僅是可支持多媒體的即時消息業務,更是一個全新的服務平臺。

“未來RCS一定會帶入場景化,是行業場景化應用。”吳凡對于未來RCS的應用場景表示樂觀,RCS近年來在國際市場嶄露頭角,用戶已經可以通過MaaP直接享受到場景化服務。

例如,豐富的RCS Business Messaging(RBM)解決方案的出現,賦能原生消息入口可支持越來越多的企業級服務場景。目前國內已實現通過短信在12306中預訂火車票;MWC19上海期間,國外廠商展示的RCS Chatbot+AI皮膚檢測、RCS Chatbot+VR虛擬試衣等,標志著RCS正在重新定義消息入口的價值,并進一步促成人、物和應用之間的無縫連接及深度融合。

“RCS看似只是把原來的短信傳遞提升一個等級,但實際上是幫助企業實現整個交易閉環的應用。”吳凡進一步指出,由于手機號碼和用戶身份的一致性,對于企業來說,企業不需要讓用戶必須先知道產品再關注企業、然后再宣傳,因為這樣老套的宣傳方式效率會有所降低。未來通過RCS,手機號碼本身就是一個認證,“統一身份+SIM盾+大數據”,三個要素整合在一起可以應用到任何一個領域。

比如在5G時代,基于RCS技術協議的企業級應用充滿各種各樣的可能。而未來隨著運營商對RCS服務能力的進一步開放,例如支持位置分享、優惠券、紅包下發、文件傳輸的等等,企業可應用MaaP在短信入口直接完成由營銷到成交的全閉環流程。

商用時間點是關鍵

隨著RCS賦能原生消息入口,支持越來越多的企業級服務場景,也讓業界對于RCS的未來前景看好,紛紛加速RCS商用。

數據顯示,目前RCS在全球有76家運營商商用,月活用戶達2.5億;在國內,RCS服務已覆蓋終端數超1.2億,使用用戶數超4000萬。MWC19上海期間,中國移動成立5G消息創新開放實驗室,并發布“RCS商業富媒體消息”,聯合產業鏈各方加速相關應用的孵化。

RCS Business Messaging(RBM)解決方案作為新興的B2C服務形態,呈現出一片藍海。GSMA數據顯示,目前行業短信全球市場總額為620億美元,預計到2021年,基于RCS的富媒體消息全球市場總額可達到740億美元。

可見,RCS的前景廣闊,同時未來仍任重道遠。

“RCS產業的一大瓶頸在于運營商RCS商用的時間點,最好是今年或明年初商用,因為現在正好是企業有剛性需求的時機,如果這個最佳時機錯過了,未來可能會被其他產品或形式所代替,那樣對于RCS的推廣來說難度就會變大。”吳凡認為,RCS必須做好四件事:第一,需要盡快把產業鏈的規范制定出來,將每個環節上企業的職責定義清晰,這樣未來才可能有爆發式增長;第二,RCS不像現在的短信發完就結束了,RCS的交互需要在線上進行長連接,這就意味著要長期占用運營商通信資源,如果以億級用戶單位為增長點,運營商需要在投資、軟硬件設備、服務等層面做好準備,才能投入大規模商用;第三,還需要產業鏈各個環節都能參與進來,形成開放式的生態環境,把整個市場的應用推到新的進程;第四,盡快探索和建立起創新的、可持續的商業模式。”

5G賦能RCS未來創新

作為國內領先的企業級云通信服務商,億美軟通近年來不斷增強產品的“智慧化+場景化”屬性,基于RCS協議推出企業級RCS解決方案,通過融合通信的形式為企業提供整體移動應用的價值方案與思路。

值得一提的是,MWC19上海期間,億美軟通正式加入GSMA,成為其企業成員單位。“億美軟通加入GSMA,一方面說明我們的能力受到國際組織的認可。另一方面,我們主動迎接產業升級,期望未來與行業伙伴一同探索企業級通信服務的更多可能。”吳凡表示,目前GSMA在中國(包括港澳臺地區在內)一共有46家成員,其中在中國大陸地區有27家成員,億美軟通便是1/27,算是比較早加入的成員。之所以這么早加入GSMA,正是因為看到RCS標準在5G賦能下,對于短信業務尤其是企業級短信應用是一個很好的方向。”

例如,當前短視頻已經成為用戶的普遍需求。而在5G時代,短視頻營銷潮流則更加勢不可擋。億美軟通“企業級RCS解決方案”支持視頻內容發送以及諸如公眾號的服務模式,這種貼合當前用戶習慣的傳播方式,將有助于幫助企業實現營銷價值最大化。

“下一步,我們將聯合產業鏈各方,幫助企業探索一些核心的RCS應用,積極推進RCS的業態形成。”吳凡表示,億美軟通成立這18年來積累了大量企業客戶,并且將企業客戶的場景化應用服務做的非常深入,更加了解企業所在的行業需求。可以根據不同的場景,給不同場景的客戶來做適合他們的解決方案。

作者:李明   來源:C114通信網

  免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與C114中國通信網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。

給作者點贊

輕松參與

0VS0

表達立場

寫的不太好

Copyright©1999-2019 c114 All Rights Reserved
上海熒通網絡信息技術有限公司版權所有
南方廣告業務部: 021-54451141,54451142 E-mail:[email protected]
北方廣告業務部: 010-63533177,63533977 E-mail:[email protected]
編輯部聯系: 021-54451141,54451142 E-mail:[email protected]
服務熱線: 021-54451141,54451142
滬ICP備12002291號
中国比特币交易平台 大赢家即时比分 北京pk拾输钱的原因 后三组选包胆必中 pk10大小走势软件 永久可用出号公式 金凤凰app下载 重庆时时开奖历史结果 齐齐乐捕鱼(红包版) 彩九app下载 pt电子哪个平台容易爆 bc源码论坛 正规牛牛 云博彩票平台有吗 二八杠棋牌最新安卓版下载 彩99旧版本安卓 扑克二十一点怎么玩